リモートサポートにはTeamViewerがおすすめ

2020.12. 4

運用・サポート

「プリンターとつながらない」「エラー画面が出た」「操作方法がわからない」など、PCや周辺機器について困ったとき、どのように解決されていますか？サポートに電話してもうまく伝わらない、という場合もあるのではないでしょうか。

そんなときインターネット接続されたPCであれば、遠隔操作でPCの各種設定を変更したり、不具合を修復したりすることができるリモートサポートツールの利用がおすすめです。

基本的に無料で利用できるリモートサポートツールとして「TeamViewer（チームビューワー）」「AnyDesk（エニーデスク）」「Chrome リモートデスクトップ」などがあります。

この中でワン・エックスがおすすめするのは「TeamViewer」

ポイントはなんといってもその手軽さです。AnyDeskは日本語入力切替で使いにくい部分があったり、Chrome リモートデスクトップはアカウント登録や設定が必要です。
ワン・エックスでは、お客さまのリモートサポートに「TeamViewer」を利用しています！

TeamViewerでサポートを受ける場合、

リモートサポートだと、

などのメリットがたくさん！ただし、ソフトを最新バージョンにしておくことをお忘れなく。

One-X Report